Spoontaneous
Ayuda
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Escríbenos a ciao@spoontaneous.app: solemos responder en dos días laborables. Si puedes, indica tu modelo de iPhone y la versión de la app (al final de Ajustes).
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → «Eliminar cuenta y datos». Borramos tus datos de nuestros servidores. Si tienes una suscripción, cancélala también en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
¿Puedo descargar mis datos?
Sí: Ajustes → «Exportar mis datos». Recibes un archivo con tu perfil, menús, comidas, pesajes y recetas.
¿Cómo cancelo o restauro una compra?
Las suscripciones se gestionan en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. En un teléfono nuevo, toca «Restaurar compras» en la pantalla Premium de la app.
Las calorías de un alimento no me cuadran
Envíanos el nombre del alimento o de la receta: revisaremos los datos del USDA o la etiqueta y lo corregiremos. En los productos de marca, lo que cuenta es la etiqueta.
Las fotos no reconocen bien mis productos
Haz la foto con buena luz, de cerca y con las etiquetas visibles. Para los productos envasados, el código de barras es la opción más precisa.
¿Cómo invito a mi pareja?
Ajustes → Casa compartida → «Invitar a una persona»: la otra persona abre su app, va a Casa compartida e introduce el código. Tendréis un solo menú, con raciones para cada uno.
Consulta también la política de privacidad y las condiciones.